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Frequently Asked Questions

Perguntas Frequentes (FAQ)

Como faço a troca se o tamanho não servir?

Oferecemos a primeira troca gratuita. Basta solicitar dentro de 7 dias após o recebimento. Nossa equipe envia todas as instruções por e-mail.

Existe algum programa de fidelidade ou desconto?

Sim. Oferecemos descontos exclusivos para clientes cadastrados em nossa newsletter e cashback acumulado a cada compra, que podem ser trocados por cupons. Além disso, na sua primeira compra, você pode usar o cupom RUN e garantir um desconto especial.

Como rastrear minha compra?

Consulte seu pedido em nossa página de rastreamento e insira seu código de rastreamento ou número do pedido, enviado em seu e-mail

Quais tamanhos vocês oferecem?

Trabalhamos com tamanhos que vão do P ao GG, e em alguns modelos oferecemos até o XXG. Cada produto possui uma tabela de medidas detalhada para ajudar você a escolher o tamanho ideal.

Como me qualifico para o frete grátis?

Oferecemos Frete Grátis para todos os pedidos.

Posso usar as roupas tanto na corrida quanto no dia a dia?

Com certeza. Nossas peças têm design versátil e moderno, perfeito tanto para treinos quanto para compor looks casuais.

Onde posso acessar o atendimento?

Ficou com alguma dúvida sobre nossos produtos ou sobre o seu pedido?

Estamos a disposição nos seguintes canais:

E-mail: sac@basicimpact.com.br

Existe alguma taxa extra além do valor mostrado na compra?

Não. O valor pago no checkout é o valor final da sua compra. Você não paga nada além do valor exibido no momento da finalização do pedido.

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